Servicevilkår
1. Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Undefined Market / UNMARKET
CVR-nr: 41581808
Telefonnummer: Skriv en besked via mail/Instagram hvis du ønsker at blive ringet op.
Instagram: @unmarket.eu - @undefined.market - @undefined.archives
E-mail adresse: info@unmarket.eu
Domæner ejet af UNMARKET (UNDEFINED MARKET)
www.unmarket.dk
www.undefinedmarket.dk
www.vintagetøj.dk
www.secondhandtøj.dk
2. Betaling og betalingsformer
Vi accepterer betaling med MobilePay, Visa, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, Amex, ApplePay og Anyday.
Alle kort betaling benytter 3D Secure og kryptering af betalingsdata så du kan betale sikkert hos UNMARKET. Vi benytter SSL protokol på betaling og hjemmeside. SSL protokol krypterer alle oplysninger så dine data er i sikkerhed og ikke kan læses af andre.
Vi benytter os af følgende betalingsudbydere:
Shopify Payments, Quickpay, Pensopay og MobilePay Online.
Alt data bliver behandlet krypteret og beskyttet af vores SSL protokol.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden benytter følgende valuta: Denmark - Kroner (DKK)
Betalingen bliver trukket når varen sendes fra vores lager.
3. Levering
Hvor lang tid tager levering?
Danmark: Levering med GLS og Postnord tager 1-2 hverdage (dag-til-dag levering) Bestil inden kl. 13 og modtag din pakke dagen efter. Pakker med GLS leveres også om lørdagen - gælder kun ved levering til pakkeshop.
Europa: Levering med GLS, UPS eller Postnord tager 3-5 hverdage.
Resten af verden: Levering med GLS, UPS eller Postnord tager 5-7 hverdage.
Levering på bestillingsvarer kan varierer fra 3 - 10 hverdage før afsendelse.
Hvad koster levering?
National: Denmark - Fra 36DKK Pakkeshop - 76DKK Hjemmelevering - Gratis fragt på alle ordrer over 600DKK
Zone 1: Sweden, Belgium, France, Netherlands, Luxembourg, Poland, Germany, Finland, Monaco - 7,95€
Zone 2: UK, Estonia, Latvia, Lithuania, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Austria, Portugal, Italy, Spain - 14,95€
Zone 3: Bulgaria, Ireland, Romania, Hungary - 19,95€
Zone 4: Faroe Islands, Greece, Iceland and rest of Europe - 28€
Zone 5: Norway 30€, Schwitzerland 36€, Liechtenstein 30€
Zone 6: Canada, USA & Asia - 25€
Forsendelsespriser for ordrer over 2-10 kg kan variere afhængigt af destinationslandet.
Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout baseret på din ordres vægt og destinationslandet.
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer, der er afgivet før kl. 13 (man-fre), samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive afsendt den næste arbejdsdag.
Alle ordrer sendes fra vores lager i Odense C, Danmark.
4. Fortrydelsesret, returnering og reklamationsret.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos UNMARKET. Fortrydelsesfristen på 14 dage starter ved dagen ordren modtages. Indeholder din ordre flere vare som bliver leveret enkeltvis, starter fortrydelsesfristen ved sidst leveret ordre.
Du skal inde 14 dage fra modtagelsen af ordren gives os besked om at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden gives ved at skrive en mail til: info@unmarket.eu. I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksomme på at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.
Fortrydelsesret kan ikke benyttes på vare hvor original emballage er brudt, da varen ikke længere kan sælges som ny.
Du skal modtage varen før du kan udnytte din fortrydelsesret medmindre andet er aftalt. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
OBS: Vi tilbyder ikke fortrydelsesret på følgende produkter: Alle Vintage Mystery boxes, Vintage & Secondhand Kilo mix, Vintage T-Shirt bundle og Sneaker Mystery box. Disse varer er enten sammensat efter individuelle ønsker eller indeholder elementer af overraskelse og kan derfor ikke returneres, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
OBS: Fortrydelsesret er ikke gældende på brugte produkter medmindre andet er aftalt. (Varens stand står altid beskrevet på varens produkt side)
Varens stand når den sendes retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Skoboksen anses som en del af produktet og skal ved returnering modtages i samme stand som leveret i. Beskadiget skoboks kan også betegnes som værdiforringelse. (I forvejen beskadigt skoboks vil være angivet på produktsiden under NOTE)
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er udelukkende optil UNMARKET at vurdere varens stand.
Hvad følger med?
Der vil altid medfølge original kasse til alle sko. Ikke alle sko indeholder ekstra snørrebånd. Såfremt modellen har ekstra snørrebånd inkluderet vil de altid medfølge.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til UNMARKET i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 1-2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Fragtomkostninger aftales ved brugen af reklamationsret. Ved returnering kontaktes virksomheden på info@unmarket.eu
Returnering modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
NB: Vi forbeholder os retten til på hvert et tidspunkt at kunne annullerer en ordre. Her tages der højde for fejl i prissætning, varer ikke tilgængelige, betaling afvist, fejl i størrelser eller svindel lignende ordrer.
5. Cookie- og privatlivspolitik
Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med lovgivning om persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine dater vil alene kun blive brugt til det formål de er indsamlet til og vil blive slettet når formålet er opfyldt eller ikke har relevans længere. UNMARKET benytter SSL protokol på betaling og hjemmeside. SSL-protokol krypterer alle oplysninger så dine data er i sikkerhed og dermed ikke kan læses af andre.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
UNMARKET videresælger eller videregiver ikke personoplysninger, de er kun registreret i vores kundekartotek, medmindre der er samtykke til andet. Du kan til hver en tid få dine oplysninger slettet.
Vi bruger udelukkende dine oplysninger til det formål at leverer varen til dig.
For at indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer.
Personoplysninger registreret hos UNMARKET opbevares i optil 5 år og herefter slettes de.
Ved indsigelser kan der rettes henvendelse til info@unmarket.eu
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@undefinedmarket.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
UdgiverWebsitet ejes og publiceres af:
UNMARKET
CVR-nr: 41581808
Email: info@unmarket.eu
6. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb kan der rettes henvendelse til info@unmarket.eu - Lykkes det ikke at finde en løsning kan du indgive din klage til det relevante nævn på området, så frem betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Alle klager vil blive afgjort efter dansk lovgivning.
